한국소비자원과 국가기술표준원이 리콜 중인 위니아딤채 노후 김치냉장고로 인한 화재가 발생해 소비자안전 주의보를 발령했다고 12일 밝혔다.리콜 대상 김치냉장고는 2005년 9월 이전에 생산된 뚜껑형 구조 모델이다.김치냉장고는 상시 전력을 사용하는 가전제품이라 오래될수록 부품과 전기 배선의 절연성능이 떨어지고, 내부에 먼지가 쌓여 화재가 발생할 가능성이 커진다.한국소비자원은 해당제조사와 노후 김치냉장고에 대한 자발적 무상점검과 안전점검 캠페인을 진행하고 있다. 온라인으로 정보를 확인하기 어려운 소비자들을 위해 '찾아가는 이동상담&

A씨는 지난해 8월 스터디카페에 방문해 키오스크를 통해 20일 기간제 이용 계약을 체결한 후 5만원을 지급했다.이후 A씨는 스터디카페가 코로나19로 영업을 중지해 계약해지와 환급을 요구했지만 사업자는 약관 규정을 이유로 환급을 거부했다.한국소비자원은 스터디카페 관련 피해구제 신청이 코로나19가 발생한 지난해 23건으로 2019년 4건보다 증가했다고 11일 밝혔다.올해도 2월까지 11건이 접수돼 향후 소비자피해 지속적인 증가가 우려된다.2018년부터 접수된 피해구제 신청 41건 유형 분석 결과, '계약해지' 관련 피해구

한국소비자원과 공정거래위원회는 어버이날을 맞아 피해가 예상되는 안마 의자와 관련해 소비자 피해주의보를 발령했다고 7일 밝혔다.노인 인구가 증가하고 코로나19로 실내에 머무는 시간이 증가하면서 안마 의자를 구매하거나 렌탈하는 소비자가 늘고 있다.소비자가 늘어남에 따라 안마의자의 품질 불만과 계약해지를 둘러싼 소비자피해가 지속되고 있다. 어버이날로 안마의자 구입이 증가할 것으로 예상되는 가정의 달에는 소비자들의 주의가 필요하다.소비자원에 2018년부터 올해 3월까지 접수된 안마의자 관련 피해구제 신청은 441건으로 매년 증가하고 있다.

70대 A씨는 TV홈쇼핑에서 크릴오일을 구매해 일주일 정도 먹었다.하지만 뉴스를 통해 식약처가 동일제품에 대해 부적합 판정을 내린 것을 알고 환급을 요구했지만 회사측은 거부했다.60대 B씨 역시 TV 광고를 보고 굴비를 5만9800원에 신용카드로 구매했다. 그러나 일주일이 지나도록 상품은 배송되지 않고 고객센터도 전화 연결이 되지 않았다.소비자원은 이처럼 60대 이상 고령 소비자들이 정보화 시대에 접어들며 홈쇼핑, 비대면 소비 등의 흐름에서 어려움을 겪고 있다고 4일 밝혔다.소비자원이 어버이날을 앞두고 1372소비자상담센터에 접수된

한국소비자원과 공정거래위원회는 어린이날을 맞아 가정 내 어린이 안전사고를 예방하기 위해 안전주의보를 발령했다고 3일 밝혔다.코로나19 장기화에 따라 '홈코노미'가 소비 트렌드로 자리잡아 홈쿠킹, 홈뷰티케어, 홈트레이닝 등 가정에서 즐기는 요리·여가 활동이 활발해지고 있다.소비자원과 공정위가 최근 3년 간 접수된 소비자위해정보를 분석한 결과 홈코노미 제품을 사용해 어린이가 많이 다치는 것으로 나타났다.최근 3년간 소비자위해감시시스템에 접수된 홈코노미 관련 어린이 안전사고는 1278건이다. 홈쿠킹 관련 702건, 홈뷰티케

한국소비자원과 충북대 LINC+사업단은 보이스피싱, 금융사기 등의 소비자피해를 예방하고 소비자의 현명한 소비를 돕기 위해 충북대 소비자학과 재학생들의 재능기부를 받아 소비생활 가이드를 공동 제작해 공개했다고 26일 밝혔다.가이드는 위약금, 건강기능식품, 보이스피싱, 금융사기 관련 소비자피해 예방을 위한 유의사항과 구독경제, 스낵컬쳐, 앱테크 등 새로운 유형의 소비문화를 소개한다.코로나19로 급속히 확산되고 있는 언택트 소비와 관련된 피해 사례와 예방법도 제공해 소비자들의 합리적인 소비를 지원한다.리플릿 형태로 제작된 가이드는 충북

환경산업기술원은 대한법률구조공단과 26일 오전 서울 서초구 공단 중앙지부에서 '가습기살균제 피해자 법률구조사업을 위한 업무협약'을 체결했다고 밝혔다.업무협약에 따라 양 기관은 구제지급 결정을 받은 가습기살균제 피해자와 유족이 기업을 상대로 민사소송을 원할 시 법률상담과 소송대리 등 법률서비스를 제공하고 소송비용을 지원할 예정이다.환경산업기술원은 피해자에게 법률구조사업을 안내하고 구조 신청서 접수창구를 운영하며 소송비용을 지원한다.법률구조공단은 피해자에게 상담을 제공하고 소송이 필요하면 피해자를 대리해 소송한다. 공단은

A씨는 지난해 7월 온라인 몰에서 에어컨을 129만원에 구매했다.A씨는 구매 당시 기본설치비를 무료로 안내받았지만, 설치 당일 에어컨 설치기사가 배관 교체 등을 이유로 16만원을 요구했다.한국소비자원이 최근 3년간 접수된 에어컨 관련 피해구제 신청 954건을 유형별로 분석한 결과, 사업자의 설치미흡에 따른 누수, 설치비 과다 청구 등 설치 관련이 39.8%로 가장 많다고 13일 밝혔다.이어 냉방 불량이나 소음, 악취 등 품질 관련이 29.9%, AS 불만 관련이 13.3%를 차지했다.특히 전자상거래로 구매한 에어컨은 전체 피해 구제

침대 매트리스 등을 판매하는 온라인 해외 쇼핑몰 '웹트리스(Webttress)'와 관련한 소비자 불만이 증가하고 있다.한국소비자원은 지난해 하반기부터 4월까지 접수된 웹트리스 관련 불만은 15건으로 지난 2~3월에 집중되고 있다고 8일 밝혔다.올해 2~3월에 접수된 웹트리스 관련 소비자불만 12건은 모두 사업자가 제품을 배송하지 않고 연락이 두절된 사례다.소비자가 웹트리스에서 구입한 매트리스 가격은 855달러에서 4412달러로 접수된 12건의 피해금액을 합하면 3만2063달러에 달했다.웹트리스는 사업자 주소를 미국 뉴

한국소비자원이 손소독제 사용때 눈에 튀는 등 안전사고가 발생하는 것으로 나타나 주의가 필요하다고 30일 밝혔다.소비자원과 더불어민주당 김병욱 의원이 분석한 결과에 따르면 지난해 소비자위해감시시스템에 접수된 손소독제 관련 위해사례는 69건으로 전년에 비해 큰 폭으로 증가했다.위해부위를 확인할 수 있는 55건을 분석한 결과 40건이 '안구'에 발생한 안전사고였다. '소화계통'에 위해가 발생한 사례도 11건이 나왔다.안구 안전사고 40건 중 24건은 14세 이하 어린이에게 발생했다.엘리베이터에 설치된 손소독제

국민의힘 윤창현 의원은 대규모 유통업의 거래 공정화, 가맹사업거래 공정화, 대리점거래의 공정화, 하도급거래 공정화, 전자상거래 등의 소비자보호, 할부거래, 약관의 규제, 방문판매 등에 관한 법률에 '동의의결제'를 도입하는 8개 일부개정법률안을 발의했다고 12일 밝혔다.동의의결제란 사업자가 스스로 소비자 피해구제, 원상회복 등 타당한 시정방안을 제안하고 공정거래위원회가 이해관계자 등의 의견수렴을 거쳐 그 타당성을 인정할때 위법 여부를 확정하지 않고 사건을 신속하게 종결하는 제도다.동의의결제가 도입되면 소비자와 중소기업의

한국, 미국, 프랑스, 일본 등 세계 주요 10개국 물가 비교조사 결과 축산물과 수입과일 등 9개 품목은 한국이 가장 비싼 것으로 나타났다.소비자시민모임은 지난해 8월부터 12월까지 세계 10개국 주요 도시에서 판매되고 있는 축산물, 수입과일, 가공식품, 주류 등 24개 품목의 소비자가격을 조사 비교한 결과를 23일 밝혔다.한국이 10개국 중 가장 비싼 9개 품목들은 평균보다 최소 1.5배 이상 비싼 것으로 나타났다. 특히 자국산 쇠고기 가격은 한국이 10개국 평균에 비해 2.8배 더 비싼 것으로 나타나 9개 품목 중 가격 차이가

품질에는 큰 차이가 없지만 흠집 등 겉모습 때문에 등급 판정을 받지 못하는 일명 '못난이 농산물'에 대해 소비자들이 긍정적인 인식을 갖고 있는 것으로 조사됐다.한국소비자원은 못난이 농산물을 구매해본 소비자들은 대부분 저렴한 가격과 준수한 품질 때문에 재구매 의사를 가진 것으로 나타났다고 10일 밝혔다.소비자 2000명을 대상으로 못난이 농산물 구매 실태와 인식을 분석한 결과에 따르면 소비자들은 대체로 긍정적인 인식을 가지고 있었다.조사 대상 2000명 중 60.5%인 1210명이 못난이 농산물을 구매한 경험이 있다고

배달앱에 등록된 매장 일부가 판매 가격을 매장내 가격보다 높게 책정한 것으로 조사됐다.한국소비자연맹은 지난해 11월 17일부터 18일까지 서울 강남 지역 '배달의 민족' 등록 업체 중 음식 종류별로 5곳씩 65곳을 방문해 조사한 결과 37곳(56.9%)이 배달앱 상 판매 가격이 매장보다 높았다고 8일 밝혔다.조사 대상 중 카페·디저트 매장은 5곳 모두 앱에서 판매 가격이 매장 가격보다 높게 책정됐다. 한식, 야식, 도시락 매장은 5곳 중 4곳에서 매장보다 앱 판매 가격이 비쌌다.소비자들이 가격을 잘 아는 프랜차이즈 업

주요 국가와의 FTA 체결 이후 세탁 세제와 섬유유연제 등의 세제를 수입하는 양이 지속적으로 증가하고 있다.한국소비자원은 수입 세제와 관련한 정보의 제공을 위해 가격과 소비자인식을 조사·분석했다고 2일 밝혔다.세제의 주요 수입국은 FTA 체결·발효국인 중국, 미국, 독일, 캐나다로 2019년 기준 전체 세제 수입량의 75.5%를 차지하고 있다.주요 수입국 가운데 미국산 세제의 가격은 2019년 기준 100㎖ 당 2166원으로 2017년 대비 31% 상승했고 동 기간 캐나다산은 100㎖ 당 2053원으로 11% 상승한 것으로 나타났다

운전학원 수강생은 합리적인 가격으로 운전면허를 취득할 수 있게 됐다.국민권익위원회는 자동차운전학원의 수강생이 느끼는 불공정과 불편을 해소하기 위해 도로교통법을 개정할 것을 경찰청장에 권고했다.학원을 등록한 수강생은 자동차운전면허를 취득하기 위해 수강비와 기능시험 등을 위한 검정료를 지불해야 한다.2020년 2분기 기준으로 부가세를 제외한 수강료는 학원 간 최대 32만9000원의 차이가 났다.검정료는 도로교통공단에서 시험을 볼 때 기능검정은 2만2000원, 전문학원은 4만3000원이다. 도로주행검정의 경우 2만5000원과 5만5000

한국소비자원은 소비자중심경영(CCM) 인증 신청 기업에 대한 공정하고 신뢰성 있는 심사를 위해 심사위원을 공개모집한다고 1일 밝혔다.모집은 심사의 전문성·객관성을 높이기 위해 공개모집 방식으로 진행된다. 모집인원은 130명 내외로 학계·소비자단체·사업자단체·정부공공기관·인증컨설팅 등 다양한 분야에서 활동하는 전문가를 선발할 계획이다.자격조건은 공인된 연구기관 조교수 이상, 소비자단체·사업자단체의 임원이나 20년 이상 근무자, 국내외 인증·심사업무 경력 5년 이상인 사람 등이고 응모자에 대한 서류심사를 거쳐 3월 중 위촉할 예정이다.

디지털 콘텐트 월 단위 정기결제 서비스 사업자가 소비자의 청약철회를 제한하거나 해지시 잔여대금을 반환하지 않는 것으로 조사됐다.27일 한국소비자원에 따르면 최근 3년간 1372소비자상담센터에 접수된 콘텐츠 관련 소비자 불만·피해 상담은 609건에 달한다.품목별로 영상 콘텐츠가 22.3%로 가장 많았고 교육 18.6%, 게임 16.7%, 인앱 구매 13.0%, 음악·오디오 3.3% 등이다.유형별로 '계약해제·해지·위약금' 관련 상담이 35.8%으로 가장 많았다. 청약철회 제한 16.1%, 계약불이행 11.3%, 부당행위

비대면 거래로 자급제폰을 구매하고 알뜰폰 유심 요금제에 가입하는 소비자가 늘면서 알뜰폰 가입자 수가 지속적으로 증가하고 있다.한국소비자원은 알뜰폰 관련 소비자정보의 제공을 위해 가입자 상위 3개 알뜰폰 서비스의 이용경험자를 대상으로 소비자 만족도와 이용실태를 26일 조사했다.소비자 만족도는 소비자원이 최근 고도화한 서비스평가 모델을 기반으로 6개 부분을 평가했는데 3대 부문 만족도와 포괄적 만족도를 각각 50%로 반영해 종합만족도를 산출했다.조사 대상 3개 알뜰폰 서비스의 종합만족도는 평균 3.59점이다. 사업자별로 KT엠모바일 3

26일 오전 10시 서울 성북 종암동의 한 커피숍 앞. 출근 시간이 지나 비교적 차량 통행량이 감소했지만 차량 정체가 심각하다. 정체 주범은 커피숍. 편리하고 안전한 비대면 문화가 확산되며 '드라이브스루' 매장을 이용하는 고객이 증가하고 있기 때문이다.편리한 이면에 차량 통행과 보행 안전에 불편을 호소하는 사람들이 증가하고 있다.국민권익위원회는 2015년부터 6년간 수집된 드라이브스루 매장 관련 민원이 1121건으로 매년 평균 51.5%씩 증가했다고 26일 밝혔다.가장 많은 내용은 불법 주정차와 교통법규 위반, 교통정