수집·개인 소장 목적으로 완구 등 취미용품을 해외직구로 구입하는 소비자가 늘고있어 소비자 불만 또한 증가하고 있다.한국소비자원은 2016년부터 지난 3월까지 접수된 취미용품 관련 국제거래 소비자상담은 3773건으로, 매년 지속적으로 접수되고 있다고 8일 밝혔다.지난해는 801건으로 2019년 749건에 비해 6.9% 증가했다. 올해 1분기는 255건이 접수돼 전년 동기(142건) 대비 79.6% 급증했다.취미용품에 대한 국제거래 소비자상담 중 피규어를 판매하는 일본 소재 사업자 '니폰야산' 관련 상담이 급증했다.지난해

한국소비자원이 최근 3년간 접수된 렌터카 관련 소비자 피해구제 신청 871건을 분석한 결과 신청 건수가 2년 연속 증가했다고 22일 밝혔다.최근 3년간 가장 많이 접수된 피해구제 신청 유형은 '차량 사고 관련 비용 과다 청구'였다. 렌터카 수리비, 면책금, 휴차료 등을 과다하게 요구하는 사례가 40.6%로 가장 많았다.렌터카 사고 경험자 50명 중 차량 수리기간 동안 운행하지 못한 영업 손실 배상에 해당하는 휴차료를 지불한 소비자는 56%다.휴차료 산정기준이 '기준대여요금'이었다는 응답이 60.7%로 가

금융소비자네트워크(www.fcn.or.kr)는 지난 10일 총회를 개최하고 한창희 전 국민대 법학과 교수, 강정화 한국소비자연맹 회장, 조윤미 소비자권익포럼 공동대표를 신임 대표로 선임했다고 26일 밝혔다.한창희 교수는 금융관련 법 전문가로 국민대 법학과 교수, 한국금융소비자학회 회장을 역임했다. 강정화 회장은 한국소비자연맹을 이끌고 있으며 금융소비자를 위한 활동에 단체 역량을 투입하기 위해 공동대표를 맡게 됐다.조윤미 공동대표는 금융소비자네트워크 운영위원장으로 단체 실무와 행정을 총괄해왔다. 금융발전심의회 위원, 신용회복위원회 및

정성호 더불어민주당 의원이 해외직구로 구입한 물품을 반품할 때 관세 환급 절차를 간소화하고, 환급 대상에 기내·선상면세점 구입물품을 추가하는 관세법 개정안을 발의한다고 25일 밝혔다.해외직구 물품 반품 시 환급 절차를 간소화하는 법적 근거를 마련하고, 범위를 수출신고 생략 대상인 200만원으로 확대하는 것이 목표다.입법 미비로 환급 자체가 불가능했던 사각지대도 손볼 예정이다. 입·출국장 면세점과 시내면세점에서 구입한 물건을 환불하는 경우 현행법상 관세 환급이 가능하다.기내·선상면세점에서 구입한 물건을 환불할 때는 관세 환급에 관한

음식점 측으로부터 대가를 받고 배민 앱에 '허위 리뷰'를 쓴 업자에게 실형이 선고됐다.우아한형제들은 음식점으로부터 돈을 받고 허위리뷰를 작성한 A씨에 대해 서울동부지방법원이 실형을 선고했다고 25일 밝혔다.실형을 선고받은 A씨는 다수의 음식점 사장들로부터 의뢰를 받아 실제 이용객인 것처럼 가장해 음식점에 유리한 내용의 허위 후기와 평가를 350회에 걸쳐 작성했다.법원이 허위리뷰 작성 업자에 실형이라는 무거운 처벌을 내린 것에 대해 업계는 이례적으로 받아들이고 있다. 그동안 허위리뷰를 작성해 재판에 회부되더라도 실형이

한국소비자원과 소비자단체협의회는 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 지난달 전체 상담 건수가 전월 대비 4.4% 감소했다고 21일 밝혔다.지난달 소비자상담은 5만193건으로 전월 대비 4.4% 감소했고 전년 동월 대비 8.4% 감소했다.상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과 전월 대비 원피스가 46.1%로 가장 많이 증가했고 숙박시설, 티셔츠가 뒤를 이었다.원피스, 티셔츠는 제품 하자로 인한 소비자의 반품 요구에 대해 사업자가 하자를 인정하지 않고 반품 배송비를 요구해 발생한 불만이 주를 이

한국소비자원과 국가기술표준원이 리콜 중인 위니아딤채 노후 김치냉장고로 인한 화재가 발생해 소비자안전 주의보를 발령했다고 12일 밝혔다.리콜 대상 김치냉장고는 2005년 9월 이전에 생산된 뚜껑형 구조 모델이다.김치냉장고는 상시 전력을 사용하는 가전제품이라 오래될수록 부품과 전기 배선의 절연성능이 떨어지고, 내부에 먼지가 쌓여 화재가 발생할 가능성이 커진다.한국소비자원은 해당제조사와 노후 김치냉장고에 대한 자발적 무상점검과 안전점검 캠페인을 진행하고 있다. 온라인으로 정보를 확인하기 어려운 소비자들을 위해 '찾아가는 이동상담&

A씨는 지난해 8월 스터디카페에 방문해 키오스크를 통해 20일 기간제 이용 계약을 체결한 후 5만원을 지급했다.이후 A씨는 스터디카페가 코로나19로 영업을 중지해 계약해지와 환급을 요구했지만 사업자는 약관 규정을 이유로 환급을 거부했다.한국소비자원은 스터디카페 관련 피해구제 신청이 코로나19가 발생한 지난해 23건으로 2019년 4건보다 증가했다고 11일 밝혔다.올해도 2월까지 11건이 접수돼 향후 소비자피해 지속적인 증가가 우려된다.2018년부터 접수된 피해구제 신청 41건 유형 분석 결과, '계약해지' 관련 피해구

한국소비자원과 공정거래위원회는 어버이날을 맞아 피해가 예상되는 안마 의자와 관련해 소비자 피해주의보를 발령했다고 7일 밝혔다.노인 인구가 증가하고 코로나19로 실내에 머무는 시간이 증가하면서 안마 의자를 구매하거나 렌탈하는 소비자가 늘고 있다.소비자가 늘어남에 따라 안마의자의 품질 불만과 계약해지를 둘러싼 소비자피해가 지속되고 있다. 어버이날로 안마의자 구입이 증가할 것으로 예상되는 가정의 달에는 소비자들의 주의가 필요하다.소비자원에 2018년부터 올해 3월까지 접수된 안마의자 관련 피해구제 신청은 441건으로 매년 증가하고 있다.

70대 A씨는 TV홈쇼핑에서 크릴오일을 구매해 일주일 정도 먹었다.하지만 뉴스를 통해 식약처가 동일제품에 대해 부적합 판정을 내린 것을 알고 환급을 요구했지만 회사측은 거부했다.60대 B씨 역시 TV 광고를 보고 굴비를 5만9800원에 신용카드로 구매했다. 그러나 일주일이 지나도록 상품은 배송되지 않고 고객센터도 전화 연결이 되지 않았다.소비자원은 이처럼 60대 이상 고령 소비자들이 정보화 시대에 접어들며 홈쇼핑, 비대면 소비 등의 흐름에서 어려움을 겪고 있다고 4일 밝혔다.소비자원이 어버이날을 앞두고 1372소비자상담센터에 접수된

한국소비자원과 공정거래위원회는 어린이날을 맞아 가정 내 어린이 안전사고를 예방하기 위해 안전주의보를 발령했다고 3일 밝혔다.코로나19 장기화에 따라 '홈코노미'가 소비 트렌드로 자리잡아 홈쿠킹, 홈뷰티케어, 홈트레이닝 등 가정에서 즐기는 요리·여가 활동이 활발해지고 있다.소비자원과 공정위가 최근 3년 간 접수된 소비자위해정보를 분석한 결과 홈코노미 제품을 사용해 어린이가 많이 다치는 것으로 나타났다.최근 3년간 소비자위해감시시스템에 접수된 홈코노미 관련 어린이 안전사고는 1278건이다. 홈쿠킹 관련 702건, 홈뷰티케

한국소비자원과 충북대 LINC+사업단은 보이스피싱, 금융사기 등의 소비자피해를 예방하고 소비자의 현명한 소비를 돕기 위해 충북대 소비자학과 재학생들의 재능기부를 받아 소비생활 가이드를 공동 제작해 공개했다고 26일 밝혔다.가이드는 위약금, 건강기능식품, 보이스피싱, 금융사기 관련 소비자피해 예방을 위한 유의사항과 구독경제, 스낵컬쳐, 앱테크 등 새로운 유형의 소비문화를 소개한다.코로나19로 급속히 확산되고 있는 언택트 소비와 관련된 피해 사례와 예방법도 제공해 소비자들의 합리적인 소비를 지원한다.리플릿 형태로 제작된 가이드는 충북

환경산업기술원은 대한법률구조공단과 26일 오전 서울 서초구 공단 중앙지부에서 '가습기살균제 피해자 법률구조사업을 위한 업무협약'을 체결했다고 밝혔다.업무협약에 따라 양 기관은 구제지급 결정을 받은 가습기살균제 피해자와 유족이 기업을 상대로 민사소송을 원할 시 법률상담과 소송대리 등 법률서비스를 제공하고 소송비용을 지원할 예정이다.환경산업기술원은 피해자에게 법률구조사업을 안내하고 구조 신청서 접수창구를 운영하며 소송비용을 지원한다.법률구조공단은 피해자에게 상담을 제공하고 소송이 필요하면 피해자를 대리해 소송한다. 공단은

A씨는 지난해 7월 온라인 몰에서 에어컨을 129만원에 구매했다.A씨는 구매 당시 기본설치비를 무료로 안내받았지만, 설치 당일 에어컨 설치기사가 배관 교체 등을 이유로 16만원을 요구했다.한국소비자원이 최근 3년간 접수된 에어컨 관련 피해구제 신청 954건을 유형별로 분석한 결과, 사업자의 설치미흡에 따른 누수, 설치비 과다 청구 등 설치 관련이 39.8%로 가장 많다고 13일 밝혔다.이어 냉방 불량이나 소음, 악취 등 품질 관련이 29.9%, AS 불만 관련이 13.3%를 차지했다.특히 전자상거래로 구매한 에어컨은 전체 피해 구제

침대 매트리스 등을 판매하는 온라인 해외 쇼핑몰 '웹트리스(Webttress)'와 관련한 소비자 불만이 증가하고 있다.한국소비자원은 지난해 하반기부터 4월까지 접수된 웹트리스 관련 불만은 15건으로 지난 2~3월에 집중되고 있다고 8일 밝혔다.올해 2~3월에 접수된 웹트리스 관련 소비자불만 12건은 모두 사업자가 제품을 배송하지 않고 연락이 두절된 사례다.소비자가 웹트리스에서 구입한 매트리스 가격은 855달러에서 4412달러로 접수된 12건의 피해금액을 합하면 3만2063달러에 달했다.웹트리스는 사업자 주소를 미국 뉴

한국소비자원이 손소독제 사용때 눈에 튀는 등 안전사고가 발생하는 것으로 나타나 주의가 필요하다고 30일 밝혔다.소비자원과 더불어민주당 김병욱 의원이 분석한 결과에 따르면 지난해 소비자위해감시시스템에 접수된 손소독제 관련 위해사례는 69건으로 전년에 비해 큰 폭으로 증가했다.위해부위를 확인할 수 있는 55건을 분석한 결과 40건이 '안구'에 발생한 안전사고였다. '소화계통'에 위해가 발생한 사례도 11건이 나왔다.안구 안전사고 40건 중 24건은 14세 이하 어린이에게 발생했다.엘리베이터에 설치된 손소독제

국민의힘 윤창현 의원은 대규모 유통업의 거래 공정화, 가맹사업거래 공정화, 대리점거래의 공정화, 하도급거래 공정화, 전자상거래 등의 소비자보호, 할부거래, 약관의 규제, 방문판매 등에 관한 법률에 '동의의결제'를 도입하는 8개 일부개정법률안을 발의했다고 12일 밝혔다.동의의결제란 사업자가 스스로 소비자 피해구제, 원상회복 등 타당한 시정방안을 제안하고 공정거래위원회가 이해관계자 등의 의견수렴을 거쳐 그 타당성을 인정할때 위법 여부를 확정하지 않고 사건을 신속하게 종결하는 제도다.동의의결제가 도입되면 소비자와 중소기업의

한국, 미국, 프랑스, 일본 등 세계 주요 10개국 물가 비교조사 결과 축산물과 수입과일 등 9개 품목은 한국이 가장 비싼 것으로 나타났다.소비자시민모임은 지난해 8월부터 12월까지 세계 10개국 주요 도시에서 판매되고 있는 축산물, 수입과일, 가공식품, 주류 등 24개 품목의 소비자가격을 조사 비교한 결과를 23일 밝혔다.한국이 10개국 중 가장 비싼 9개 품목들은 평균보다 최소 1.5배 이상 비싼 것으로 나타났다. 특히 자국산 쇠고기 가격은 한국이 10개국 평균에 비해 2.8배 더 비싼 것으로 나타나 9개 품목 중 가격 차이가

품질에는 큰 차이가 없지만 흠집 등 겉모습 때문에 등급 판정을 받지 못하는 일명 '못난이 농산물'에 대해 소비자들이 긍정적인 인식을 갖고 있는 것으로 조사됐다.한국소비자원은 못난이 농산물을 구매해본 소비자들은 대부분 저렴한 가격과 준수한 품질 때문에 재구매 의사를 가진 것으로 나타났다고 10일 밝혔다.소비자 2000명을 대상으로 못난이 농산물 구매 실태와 인식을 분석한 결과에 따르면 소비자들은 대체로 긍정적인 인식을 가지고 있었다.조사 대상 2000명 중 60.5%인 1210명이 못난이 농산물을 구매한 경험이 있다고

배달앱에 등록된 매장 일부가 판매 가격을 매장내 가격보다 높게 책정한 것으로 조사됐다.한국소비자연맹은 지난해 11월 17일부터 18일까지 서울 강남 지역 '배달의 민족' 등록 업체 중 음식 종류별로 5곳씩 65곳을 방문해 조사한 결과 37곳(56.9%)이 배달앱 상 판매 가격이 매장보다 높았다고 8일 밝혔다.조사 대상 중 카페·디저트 매장은 5곳 모두 앱에서 판매 가격이 매장 가격보다 높게 책정됐다. 한식, 야식, 도시락 매장은 5곳 중 4곳에서 매장보다 앱 판매 가격이 비쌌다.소비자들이 가격을 잘 아는 프랜차이즈 업