국내 시중에 유통되고 있는 '탈모 증상 완화 기능성 샴푸'의 허위·과대 광고가 심각한 것으로 드러났다.탈모 치료·예방이 가능한 것처럼 광고하는 '탈모샴푸'는 식약처가 2018·2019·2022년 각각 탈모 증상완화 기능성 샴푸의 허위·과대광고를 적발해 시정·고발·행정처분·사이트 차단 등의 조치를 진행했지만 여전히 개선되지 않고 있다.소비자주권시민회의는 온라인 쇼핑몰을 통해 유통되는 53개 탈모증상 완화 기능성 샴푸의 온라인 광고 내용을 조사했다고 19일 밝혔다.조사결과 53개 제품 모두 기능성 화장품 범

외국 정부가 안정성·제품 불량 등의 문제로 리콜 명령을 내린 제품 중 60%가 어린이 제품이고, 이 중 일부는 국내에서 여전히 판매되고 있는 것으로 드러났다.국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 신영대 의원(더불어민주당·전북군산)이 산업통상자원부에서 제출받은 자료에 따르면 최근 2년간 외국 정부로부터 안정성 불합격으로 리콜 조치 명령을 받은 제품 1096개 중 675건(61%)이 어린이 제품이었다.주요 제품으로는 △치아 발육기 △어린이 완구 △유모차 △아기 침대 △아기 옷 등이다. 리콜은 헝가리 205개, 폴란드 104개, 리투아니아

A씨는 600여만원 상당의 명품가방을 '사크라 스트라다'에서 신용카드로 결제 후 한달이 넘도록 상품이 배송되지 않아 취소를 요청했지만, 이 업체는 취소 처리를 해주지 않고 있다.서울시와 한국소비자원은 명품 브랜드 가방, 지갑, 의류 해외구매대행 쇼핑몰 사크라 스트라다 관련 피해가 급증하고 있어 소비자들의 주의가 필요하다고 7일 밝혔다.현재 사크라 스트라다는 이탈리아 현지에서 명품을 매입해 저렴하게 판매한다며 소비자를 유인한 후 배송지연 등의 피해를 발생시키고 있다.서울시는 "해당 쇼핑몰은 URL은 유지한 채 쇼핑몰 이

A씨는 지난 6월 온라인쇼핑몰 '스타일브이'에서 라면 20개 묶음을 5000원에 구입했다. 그러나 한 달이 지나도록 제품은 오지 않았고 배송 상황 등을 문의하기 위해 해당 업체에 연락을 했으나 연락이 두절됐다.지난 4월 스타일브이에서 원피스를 2만1500원에 구입한 B씨는 5월 초 해당 업체에 배송 상황을 문의했고 6월 초까지 배송된다는 안내를 받았지만 6월이 다 지나도록 배송을 받지 못했다.최근 5개월 동안 1372소비자상담센터에 접수된 스타일브이 관련 상담은 987건, 한국소비자원에 접수된 피해구제 신청은 88건에

시중에 판매되고 있는 고추장에 나트륨·당이 과다 함유돼 소비자들의 건강에 빨간불이 켜졌다. 고추장이 같은 브랜드·제조사라도 제품별 영양성분 함량 차이가 크고, 일부 제품은 영양정보 표시도 없었다.소비자주권시민회의는 31일 온라인 쇼핑몰 G마켓, 옥션, 11번가, 쿠팡 등에서 판매하고 있는 국내 10개 브랜드·제조사의 36개 고추장 제품의 나트륨·당류 함량에 대한 실태조사를 진행했다고 밝혔다.국내 10개 브랜드·제조사의 36개 고추장 제품 중에서 8개 제품은 나트륨·당류 등 상품의 영양정보를 제대로 표시하지 않았다.영양정보 표시를 제

온라인에서 유통되고 있는 일부 충전기 제품이 국내 플러그 기준에 맞지 않는 것으로 나타났다.충전기는 기준에 부적합하거나 콘센트와 충분히 접합되지 않으면 스파크나 화재가 발생할 수 있어 사용 시 주의가 요구된다.30일 한국소비자원·박용진 의원(더불어민주당·서울 강북을)에 따르면 온라인에서 판매되는 충전기 제품 34개(국내 정식수입 판매 4개·구매대행 판매페이지 30개)를 조사한 결과 국내 수입사가 판매한 제품 4개 가운데 1개는 KC 인증을 받았음에도 플러그 핀이 국내 규격보다 얇아 관련 기준에 부적합했다.부적합 제품은 해외 규격 충

최근 쿠팡에서 삼성전자 신제품 갤럭시 Z플립4를 구매한 고객들이 제품이 없는 '빈 상자'만 배송받는 피해 사례가 잇따라 논란이 일고 있다.쿠팡은 140만원이 넘는 Z플립4를 사전예약 받은 뒤 로켓배송을 시작했지만 고객들은 아무것도 들어 있지 않거나 비닐만 잔뜩 들어있는 박스를 받게 돼 황당해하고 있다.26일 소비자주권시민회의에 따르면 쿠팡은 고객 항의에도 환불처리 후 재구매하라는 무책임한 태도로 일관하고 있는 것으로 나타났다.쿠팡의 빈 상자 배송사건은 이번이 처음이 아니다. 지난 6월에도 갤럭시 S22를 주문한 소비자

유효기간이 지난 모바일 상품권으로 환급받은 적립금을 기한 내 다 사용하지 못하더라도 90%를 환급해야 한다는 한국소비자원의 결정이 나왔다.한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 유효기간이 지난 신유형상품권(모바일·온라인 등 전자적 형태의 상품권) 환불 정책에 따라 적립된 금액을 사용기한 내 사용하지 못해 소멸된 경우에도 상사채권 소멸시효기간(5년)이 경과하지 않았다면 적립금의 90%를 환급해야 한다고 결정했다고 22일 밝혔다.티몬은 모바일상품권 이용약관에 신유형상품권 표준약관을 우선 적용한다고 규정했지만 자사 쇼핑몰을 통해 판매한 일부

"쿠팡 멤버쉽 구독 서비스인 로켓와우 가격 인상이 부담돼 해지할 계획이었는데, 결제 동의인 줄 알고 나도 모르게 구독 동의를 눌러버렸다."쿠팡 와우 회원인 김씨(32)가 물건을 사려고 하자 '동의하고 구매하기' 버튼이 나와 클릭했다. 하지만 알고보니 월회비 변경에 동의하냐는 말이었다.최근 쿠팡이 와우 구독 이탈을 막기 위해 과도한 '다크패턴 마케팅'을 진행해 소비자들의 원성이 커지고 있다. 다크패턴은 사람을 속이기 위해 디자인된 사용자 인터페이스로 소비자들을 유도해 물건을 구매하거나 서비스에 가입하게 하

간편식을 찾는 소비자들의 증가로 컵라면은 라면시장의 30% 이상을 차지할 만큼 인기가 많다. 하지만 불균형한 영양성분이 건강에 악영향을 끼칠 수 있어 한 끼 식사로는 부적절하다는 지적이 나오고 있다.18일 소비자주권시민회의에 따르면 라면 판매량이 높은 농심, 오뚜기, 삼양, 팔도의 컵라면(100~150g 용량 제품) 74개 제품 조사결과 나트륨이 일일 권장량의 90%를 넘는 제품이 발견됐다.오뚜기 부대찌개라면은 나트륨이 1840㎎로 가장 많은 것으로 나타났다. 농심 맛짬뽕큰사발, 오뚜기 진짬뽕, 팔도 김치왕뚜껑이 1790㎎, 팔도

쿠팡의 첫 PB상품 '탐사'가 성공을 거둔 후 26개의 PB브랜드가 4200개가 넘는 상품을 시판하고 있다. 많은 이들이 PB상품을 구매하고 있지만 타사 제품을 베껴 PB상품으로 판매하고 리뷰를 조작해 소비자를 현혹하고 있다.소비자주권시민회의는 입점 업체를 옥죄고 소비자를 대상으로 눈속임하는 쿠팡의 불공정 행위 중단과 입점 업체와 상생할 수 있는 환경을 만들 것을 촉구한다고 9일 성명을 발표했다. PB상품은 대형소매상이 매장의 특성에 맞춰 자체적으로 개발한 브랜드 상품이다. 기존에는 제조업체들이 직접 PB상품을 기획·

친환경을 표방하는 스타벅스의 두 얼굴에 등을 돌리는 소비자들이 늘고 있다.최근 발암물질이 검출된 '서머 캐리백' 사태에 이어 MD상품(브랜드를 이용한 특별기획 상품) 마케팅에만 주력하는 스타벅스에 소비자들이 실망감을 표출하고 있는 것이다.스타벅스가 친환경 정책을 내세우며 플라스틱 대신 종이 빨대를 전국 매장에 도입했지만 막상 문제가 된 것은 MD상품 텀블러였다.4일 소비자주권시민회의에 따르면 텀블러의 온실가스 배출량은 종이컵보다 24배, 플라스틱 컵보다 13배 많다. 텀블러는 제작 과정과 설거지 과정에서 일회용 종이컵

본격적인 휴가철을 맞아 자동차 렌트 서비스 이용자가 증가하는 가운데 과도한 해지 위약금, 수리비 과다청구 관련 분쟁이 꾸준히 발생하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.27일 한국소비자원에 따르면 2019년부터 지난해까지 접수된 렌터카 관련 피해구제 신청 957건 가운데 44.1%(422건)가 제주에서 발생했고 시기적으로는 6~7월에 22.7%(218건)로 가장 많이 발생했다.피해 유형별로는 과도한 해지 위약금 요구 등 계약 관련 피해가 45.1%(432건)로 가장 많았고 수리비 과다청구 등 사고 관련 피해 35.4%(339건), 반

SK텔레콤이 출시를 준비하고 있는 '5만9000원-24GB 데이터' 요금제가 소비자 요구를 외면했다는 지적이 나오고 있다.SK텔레콤은 지난 11일 시민단체 소비자주권시민회의가 '통신 3사가 5G 요금제를 10GB와 100GB로 양극화해 과도한 이윤을 추구하고 있다'는 지적에 따라 이같은 요금제 출시 신고서를 관계 당국에 제출했다.하지만 데이터 사용량이 10GB가 24GB로 바뀌었을 뿐 양극화된 요금체계에 큰 변화가 없다. 20·40·60GB 등 데이터 구간별 요금제 출시를 요구하는 소비자의 목소리를 외면

소비자주권시민회의는 25일 국내 배달앱 점유율 3위를 기록하고 있는 쿠팡이츠의 배달지연 문제가 심각하다고 25일 주장했다.음식 조리가 완료돼도 라이더가 배정되지 않으면 업주와 소비자는 하염없이 기다릴 수밖에 없다. 빠르고 간편한 서비스를 원해 해당 앱을 이용하지만 취지가 무색하다.기다리다 지친 소비자가 직접 매장을 찾아가서 음식을 픽업해도 이미 지불한 배달료는 돌려받지 못한다.소비자주권시민회의는 이날 자료를 내고 쿠팡이츠의 소비자 피해배상과 배달시스템 개선을 통한 재발방지 대책이 시급하다고 밝혔다.쿠팡이츠는 다른 배달 앱과는 달리

스타벅스의 '2022 여름 e-프리퀀시' 기획상품 중 하나인 서머 캐리백에서 발암 물질인 폼알데하이드가 검출됐다는 주장이 제기돼 스타벅스 측이 사실 확인에 나섰다.지난달 일부 소비자들은 스타벅스 서머 캐리백에서 오징어 냄새와 비슷한 악취가 난다는 논란을 제기하기도 했다.21일 직장인 익명 커뮤니티에서 FITI시험연구원 직원이라고 밝힌 A씨는 "서머 캐리백에 대한 시험을 했고 폼알데하이드가 검출됐다"고 주장했다.포름알데하이드는 발암 물질로 눈이나 피부에 자극을 줘 알러지를 일으킬 수 있다.이에 스타벅스 코리아 관계자는

소비자주권시민회의는 21일 '구글·애플 공정거래법 위반, 애플 표시광고법 위반'에 따른 공정거래위원회 신고서 제출 기자회견을 개최한다.구글과 애플은 국내 앱 마켓 시장의 독점적 지위를 이용해 인앱결제 또는 인앱결제 내 제3자 결제방식 강제와 아웃링크 등 외부 결제방식을 금지하고 있다. 앱 개발사에게 인앱결제시 최대 30%, 앱 내 제3자 결제방식의 경우 최대 26%의 수수료를 강제하고 있다.20일 소비자주권시민회의에 따르면 구글은 지난 4월 1일부터 앱 업데이트가 불가능하고 6월 1일부터는 앱을 삭제하는 정책을 펴고

신한은행이 지난 8일 KT망을 사용하는 사업자들과 알뜰폰 요금제를 출시했다. 알뜰폰 사업자들이 KB국민은행(리브엠)의 사업 재인가에 반발하는 가운데 금융대기업의 진출이 가시화 된 것이 아니냐는 지적이 나오고 있다.19일 소비자주권시민회의에 따르면 2022년 가구당 통신 지출은 12만2000원으로 지난해 동분기 대비 1.3% 증가했다. 이동전화요금을 포함한 통신서비스 지출은 3.5% 증가한 것으로 나타났다.이에 정부는 통신비 인하를 위한 정책 중 하나로 하반기 알뜰폰 도매대가 인하를 추진하고 있다. 알뜰폰은 소비자들의 통신비 절감과

코로나19 방역 조치 완화로 해외여행 수요가 급증하는 가운데 항공권 관련 소비자피해가 늘고 있다.18일 한국소비자원에 따르면 지난 1~5월까지 접수된 항공권 관련 피해구제는 213건으로 매월 증가하는 추세다.특히 정부의 방역 조치 완화 시점인 지난 4월에는 60건이 접수돼 전월 대비 2배가 증가했다. 휴가철이 다가오며 소비자피해는 더욱 증가할 것으로 예상된다.최근 발생하는 소비자피해 유형은 펜데믹에 따라 여객 노선이 축소 운항되고 여행업계인력이 충분히 회복되지 않은 상태에서 여행 수요가 급증했기 때문인 것으로 나타났다.코로나19 이

한국소비자원이 지난해 8월 '머지포인트 사태'와 관련해 이커머스·편의점 업체 등도 일부 손해배상 책임을 져야 한다는 분쟁조정 결정을 내렸다.머지플러스는 '무제한 20% 할인' 마케팅으로 선불 충전금인 머지포인트를 판매하다 지난해 8월 포인트 판매를 중단하고 사용처를 축소해 환불 대란이 벌어졌다. 현재 머지포인트 대표 등은 구속돼 재판을 받고 있다.소비자원 소비자분쟁조정위원회는 피해 신청인 7203명이 머지포인트 판매업자 머지플러스와 통신판매중개업자 등을 대상으로 제기한 집단분쟁조정과 관련해 22억원의 조