한국소비자원은 최근 1년 6개월간 접수된 전자상거래로 구입한 신발 관련 피해구제 신청이 924건으로 품질이나 청약철회 관련 소비자불만이 대부분인 것으로 나타났다고 20일 밝혔다.소비자가 신발의 품질 불만을 이유로 피해구제를 신청한 경우가 460건로 가장 많았고 다음으로 청약철회 거부 388건, 계약불이행 69건 순이었다.품질 불만 460건 중 구입일로부터 3개월 이내에 품질 하자가 발생한 사례가 303건에 달했다. 품질 불만 사례 중 한국소비자원 신발제품심의위원회의 심의를 진행한 445건을 분석한 결과 실제 품질 하자로 판단된 경우

편의점 컵라면을 활용한 지역관광 홍보가 등장했다.14일 한국관광공사는 편의점 CU를 운영하는 BGF리테일과 최근 지역 특산물 소재 컵라면을 활용한 비대면 지역관광 홍보를 하고 있다고 밝혔다.사업은 코로나19 장기화로 침체된 지역경제를 활성화 위한 것으로 생활에서 쉽게 접할 수 있는 편의점의 컵라면을 활용해 소비자 밀착형 지역관광 홍보를 추진하고 지역관광 수요를 발굴하는 민관 협업사업이다.활용되는 컵라면은 지역특산물을 소재로 한 4종(속초홍게라면, 청양고추라면, 제주마늘라면, 부산어묵라면) 등이다. 모두 CU가 개발한 브랜드상품이다.

휴대전화 등을 편리하게 이용하기 위해 다양한 형태의 이어폰이 출시되고 있지만 소비자피해도 지속적으로 발생하고 있다.한국소비자원은 최근 3년간 접수된 이어폰 관련 피해구제 신청은 346건으로 피해유형별로는 '품질과 AS 불만'이 55.2%(191건)로 가장 많았다고 6일 밝혔다.특히 '품질과 AS 불만'은 품질보증기간 이내에 제품 하자가 발생해 사업자에게 배상을 요구했지만 사용상 부주의를 주장하거나 구입증빙이 없어 수리를 거부당한 사례가 많았다.이어폰의 특성상 20~40대 소비자의 사용이 많아 온라인 구입

국회 정무위원회 유동수 의원은 "최근 2년간 예식서비스관련 소비자상담 가운데 한국소비자원에 피해구제로 접수된 비율은 불과 4%인 것으로 드러났다"고 5일 밝혔다.유동수 의원이 한국소비자원으로부터 받은 자료에 따르면, 올해 예식서비스관련 소비자상담은 계약해제·위약금이 가장 많았다. 계약불이행, 단순문의·상담, 약관 등의 순으로 나타났다.지난해 한국소비자원에 접수된 예식서비스관련 소비자상담건수는 1만1156건으로 피해구제는 395건에 그쳤다. 이는 복잡한 피해구제절차가 영향을 끼친 것으로 보인다.유 의원은 "1372소비자상담센터 전문상

신세계인터내셔날이 운영하는 명품 브랜드 단독 매장에서 MZ세대(20~30대)의 매출 비중이 크게 늘었다.신세계인터내셔날은 올해 들어 이달 23일까지 자사가 강남구 청담동에서 운영 중인 10개 브랜드 명품 전문점에서 MZ세대가 차지하는 매출 비중이 68%로 집계됐다고 26일 밝혔다.이는 2년 전인 2019년 같은 기간보다 27%포인트 상승한 것이다.신세계인터내셔날은 청담동에 셀린느, 끌로에, 사카이, 알렉산더왕, 엠포리오 아르마니 등 소위 명품 브랜드 전문점을 운영 중이다.신세계인터내셔날은 명품에 대한 MZ세대의 관심과 이들의 구매력

(세이프타임즈 = 김미영 기자) 한국소비자원은 시니어 소비자를 위한 해외직구 가이드를 제작·배포한다고 17일 밝혔다.가이드의 주제는 한국소비자원의 국민 체감형 사업 발굴을 위해 운영하는 '혁신추진 100인단'의 의견을 반영해 선정됐다.시니어 소비자를 위한 해외직구 가이드는 고령 소비자의 눈높이에 맞춰 이해하기 쉽게 만든 리플릿 1종과 이미지 형태의 카드뉴스 3종의 형태로 제공된다.리플릿에서는 고령 소비자가 기본적으로 알아야 할 유의사항을 해외직구 주문단계별로 제공하고, 해외직구 피해 시 국제거래 소비자포털 상담 접수

15일 오전 10시부터 배달 애플리케이션(앱)을 통해 4번 음식을 주문·결제하면 다음 달 카드사를 통해 1만원을 환급해준다.농림축산식품부는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 상황이 장기화한 데 따른 내수 경기 위축을 최소화하기 위해 비대면 외식 할인 지원을 재개했다.참여 배달앱은 공공 11개, 공공·민간 혼합 2개, 민간 6개 등 모두 19개이고, 참여 카드사는 9개다.배달앱은 배달특급, 띵동, 배달의명수, 일단시켜, 어디go, 배달올거제, 배달모아, 불러봄내, 배슐랭, 배슐랭세종, 대구로, 위메프오, 먹깨비, 배달의민족, 요

(세이프타임즈 = 신승민 기자) 코로나19 여파로 인한 마스크 착용 일상화 등 구취와 구강청결에 대한 관심이 높아지면서 휴대가 간편한 구강청결제의 수요가 늘고 있지만, 제품에 대한 객관적 정보는 미흡한 실정이다.대전충남소비자연맹은 합리적인 제품 선택 정보를 제공하기 위해 시중에 판매되고 있는 어린이용 구강청결제 11개 제품을 대상으로 품질, 표시적합성 등을 시험·평가했다고 13일 밝혔다.시험·평가 결과에 따르면 1회 사용량당 제품 가격은 최소 92원~최대 3990원으로 43배 차이가 나는 등 경제성 측면에서 큰 차이가 있었다.용기

(세이프타임즈 = 신승민 기자) 산업통상자원부 국가기술표준원은 코로나19 이후 온라인몰 직구·구매대행 수요가 증가해 자전거, 커피포트 등 인기 제품 181개에 대해 국내 안전기준 충족여부를 조사했다고 13일 밝혔다.해외 구매대행 제품은 자가사용 목적으로 대부분 정식 수입제품과 달리 안전인증 등 수입요건이 면제돼 정부에서는 위해제품이 수입되지 않도록 미국, 유럽, OECD 등의 리콜 제품정보를 실시간 모니터링하고 있다.안전성조사에서 와플기기, 자전거 등 24개 제품이 기준온도 초과, 내구성 기준 미달, 유해물질 검출 등 국내 안전기준

"사놓고 맛없어서 못 먹고 있던 라면이 5봉지 있었는데 쿠지라이식 라면 레시피 덕에 처리했어요." (유튜브 아이디 '호**')"아침에 간단한 요리 찾다가 응용 조리법 영상을 찾았는데 (직접 만들어 먹어보니까) 정말 맛있었어요." (아이디 '삼***')"취향에 따라서 라면 스프와 카레 가루를 3대1 비율로 한번 해보면 더 맛있어지더라고요." (아이디 '정**')유튜브에 게시된 라면 응용 조리법 영상에 대한 누리꾼들의 반응이다.간편하지만 이색적인 것을 추구하는 MZ세대(1980∼2000년대초

(세이프타임즈 = 오해빈 기자) 스틱형 홍삼 건강기능식품의 '진세노사이드' 함량이 제품별로 큰 것으로 나타났다.한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 홍삼 건강기능식품 13개 제품을 시험·평가한 결과과 이같이 나타났다고 7일 밝혔다.시험 결과 1포당 진세노사이드 함량이 3~33㎎으로 모든 제품이 건강기능식품 일일섭취량 기준을 충족했다. 대장균군 등 안전성에도 문제가 없었다.1포당 가격은 763원~3200원으로 제품간 최대 4배 차이를 보였다. 1개 제품은 진세노사이드 함량이 표시량의 67%로 관련 기준과 규격에 부적합해

A씨는 지난해 10월 A통신사의 판매점에서 통신비를 낮춰주겠다는 설명을 듣고 11개월 동안 쓰던 휴대전화를 반납하고 동일 모델의 새 휴대전화로 교체했다. 당시 A씨는 사은품 명목으로 5만원을 받았다.며칠 후 A씨는 반납한 단말기와 새 단말기 할부금이 모두 청구된다는 사실을 알게 됐고 새 단말기 할부금에 대한 배상을 요구했다.그러나 판매점은 새 단말기의 할부금도 청구된다는 사실을 설명했고 반납 단말기를 중고 매매한 대금으로 5만원을 지급했다며 배상을 거부했다.B씨 역시 지난해 5월 같은 통신사의 또 다른 판매점에서 청구요금을 7만원대

(세이프타임즈 = 배재범 기자) 한국소비자원과 소비자단체협의회는 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 지난달 전체 상담 건수가 전월 대비 8.1% 증가했다고 20일 밝혔다.소비자상담은 5만5849건으로 지난달 대비 8.1% 증가했고 지난해 동월 대비 8.7% 감소했다.상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과 지난달 대비 '각종 숙박시설'이 309.4%로 가장 많이 증가했고, '호텔·펜션', '예식서비스'가 뒤를 이었다.각종 숙박시설, 호텔·펜션, 예식서

대학원생 방진아(27)씨는 연구 스트레스를 영화관에서 뮤지컬 영화를 보며 해소하곤 했다.하지만 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 이후로는 감염 우려로 영화관 방문을 꺼리게 됐다.그는 코로나19 확산세가 완화할 기미가 보이지 않자 최근 빔프로젝터와 스피커를 사서 집에 간이 영화관을 꾸렸다.방씨는 "영화는 팝콘을 먹으면서 봐야 제맛인데, 지금은 영화관 내 취식이 안 된다"면서 "집에선 원하는 간식을 먹으며 작품을 편하게 감상할 수 있어서 좋다"고 말했다.코로나19 감염 우려로 영화관을 피하는 사람이 늘면서 이른바 '홈

수집·개인 소장 목적으로 완구 등 취미용품을 해외직구로 구입하는 소비자가 늘고있어 소비자 불만 또한 증가하고 있다.한국소비자원은 2016년부터 지난 3월까지 접수된 취미용품 관련 국제거래 소비자상담은 3773건으로, 매년 지속적으로 접수되고 있다고 8일 밝혔다.지난해는 801건으로 2019년 749건에 비해 6.9% 증가했다. 올해 1분기는 255건이 접수돼 전년 동기(142건) 대비 79.6% 급증했다.취미용품에 대한 국제거래 소비자상담 중 피규어를 판매하는 일본 소재 사업자 '니폰야산' 관련 상담이 급증했다.지난해

한국소비자원이 최근 3년간 접수된 렌터카 관련 소비자 피해구제 신청 871건을 분석한 결과 신청 건수가 2년 연속 증가했다고 22일 밝혔다.최근 3년간 가장 많이 접수된 피해구제 신청 유형은 '차량 사고 관련 비용 과다 청구'였다. 렌터카 수리비, 면책금, 휴차료 등을 과다하게 요구하는 사례가 40.6%로 가장 많았다.렌터카 사고 경험자 50명 중 차량 수리기간 동안 운행하지 못한 영업 손실 배상에 해당하는 휴차료를 지불한 소비자는 56%다.휴차료 산정기준이 '기준대여요금'이었다는 응답이 60.7%로 가

금융소비자네트워크(www.fcn.or.kr)는 지난 10일 총회를 개최하고 한창희 전 국민대 법학과 교수, 강정화 한국소비자연맹 회장, 조윤미 소비자권익포럼 공동대표를 신임 대표로 선임했다고 26일 밝혔다.한창희 교수는 금융관련 법 전문가로 국민대 법학과 교수, 한국금융소비자학회 회장을 역임했다. 강정화 회장은 한국소비자연맹을 이끌고 있으며 금융소비자를 위한 활동에 단체 역량을 투입하기 위해 공동대표를 맡게 됐다.조윤미 공동대표는 금융소비자네트워크 운영위원장으로 단체 실무와 행정을 총괄해왔다. 금융발전심의회 위원, 신용회복위원회 및

정성호 더불어민주당 의원이 해외직구로 구입한 물품을 반품할 때 관세 환급 절차를 간소화하고, 환급 대상에 기내·선상면세점 구입물품을 추가하는 관세법 개정안을 발의한다고 25일 밝혔다.해외직구 물품 반품 시 환급 절차를 간소화하는 법적 근거를 마련하고, 범위를 수출신고 생략 대상인 200만원으로 확대하는 것이 목표다.입법 미비로 환급 자체가 불가능했던 사각지대도 손볼 예정이다. 입·출국장 면세점과 시내면세점에서 구입한 물건을 환불하는 경우 현행법상 관세 환급이 가능하다.기내·선상면세점에서 구입한 물건을 환불할 때는 관세 환급에 관한

음식점 측으로부터 대가를 받고 배민 앱에 '허위 리뷰'를 쓴 업자에게 실형이 선고됐다.우아한형제들은 음식점으로부터 돈을 받고 허위리뷰를 작성한 A씨에 대해 서울동부지방법원이 실형을 선고했다고 25일 밝혔다.실형을 선고받은 A씨는 다수의 음식점 사장들로부터 의뢰를 받아 실제 이용객인 것처럼 가장해 음식점에 유리한 내용의 허위 후기와 평가를 350회에 걸쳐 작성했다.법원이 허위리뷰 작성 업자에 실형이라는 무거운 처벌을 내린 것에 대해 업계는 이례적으로 받아들이고 있다. 그동안 허위리뷰를 작성해 재판에 회부되더라도 실형이

한국소비자원과 소비자단체협의회는 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 지난달 전체 상담 건수가 전월 대비 4.4% 감소했다고 21일 밝혔다.지난달 소비자상담은 5만193건으로 전월 대비 4.4% 감소했고 전년 동월 대비 8.4% 감소했다.상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과 전월 대비 원피스가 46.1%로 가장 많이 증가했고 숙박시설, 티셔츠가 뒤를 이었다.원피스, 티셔츠는 제품 하자로 인한 소비자의 반품 요구에 대해 사업자가 하자를 인정하지 않고 반품 배송비를 요구해 발생한 불만이 주를 이