한국소비자원은 콜라겐 일반식품의 안전성에는 문제가 없었지만 19개 제품이 건강기능식품으로 오인할 수 있는 광고를 하고 있다고 14일 밝혔다.네이버쇼핑에서 판매되는 분말스틱 10개, 젤리스틱 10개 등 콜라겐 일반식품 20개에 대한 안전성 시험과 관련 법률에 따른 표시·광고 실태 조사가 이뤄졌다.19개 제품은 모두 식약처인정 주요기능성 표시와 콜라겐 기능성·신체조직 효능 표방 광고를 하거나, 함유 원료의 효능·효과, 거짓·과장 광고와 타사 콜라겐과의 비교 광고 등을 하고 있었다.15개 업체는 소비자원의 권고를 수용해 자율개선했으며 리

코웨이는 서울 논현동 언주역(3번 출구)에 매트리스와 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈했다고 24일 밝혔다.코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 오프라인 매장이다.개인별로 선호하는 매트리스 소재(스프링·메모리폼)와 경도, 사이즈 등 다양한 매트리스를 살펴보고 취향에 맞는 제품을 고객들이 선택할 수 있도록 공간을 마련했다.별도로 마련된 독립 체험존에서는 30분간 프라이빗한 공간에서 실제로 취침해볼 수 있다.코웨이는 매트리스

한국소비자원은 고속충전기 20개 가운데 4개 제품은 화재·감전 등의 안전사고를 일으킬 수 있다고 23일 밝혔다.시중에 유통·판매 중인 고속충전기 제품을 대상으로 안전성과 표시사항을 조사한 결과 20%의 제품은 화재·감전 등의 안전사고 예방을 위한 안전기준에 부적합했다.5%의 제품은 높은 전압 공급 시 부품 간에 누설전류가 발생하지 않도록 도전부 사이에 유지해야 하는 최소거리가 기준보다 가까웠다. 다른 5%의 제품은 접촉전류가 허용기준보다 높아 감전사고 발생 위험이 있다.제품 중 10%의 부품은 기준 온도를 초과해 과열로 인한 화상이

한국타이어 파업이 장기화 되면서 주요 공급망인 티스테이션을 비롯, 대리점에 비상이 걸렸다. 파업은 지난달 24일부터 시작됐다. 노사가 교섭 일정조차 잡지 못하고 평행선을 달리고 있다.16일 업계에 따르면 타이어 생산이 중단되면서 완성차 업체에 공급 차질이 빚어지는 등 도미노현상이 발생하고 있다. 교체 타이어를 구하지 못하는 소비자들도 불편을 겪고 있다.한국타이어는 타협안을 제시하며 조업 재개를 독려하고 있다. 하지만 노조는 "쟁의행위 지지율이 94%에 달한다"며 강경하게 맞서고 있다.파업의 직접적 원인은 임금에 대한 노사의 견해차로

내년 1월부터 코로나19로 인해 공연이 중지되면 공연장 사업자는 공연 기획자 등 대관자에게 대관료 전액을 반환해야 한다.공연장을 대관한 뒤 계약을 해지할 때 내는 위약금도 기존의 절반 수준으로 줄어든다.공정거래위원회는 예술의전당, LG아트센터, 인터파크씨어터, 세종문화회관, 샤롯데씨어터 등 5개 공공·민간 공연장의 대관 계약서상 불공정 약관 조항을 시정했다고 14일 밝혔다.약관 개정으로 사업자들은 코로나19 등 감염병 방역조치로 공연이 취소되면 납부금액 100%를 대관자에게 돌려줘야 한다.통상 대관료의 30% 수준인 계약금을 10~

치과임플란트 치료비를 선납한 뒤 치료를 중단하게 됐다면 남은 치료비를 돌려받을 수 있게 됐다.한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 치과임플란트 치료는 단계별 의료행위가 적용, 완료된 단계의 비용을 제외한 나머지 금액은 소비자에게 돌려줘야 한다고 14일 밝혔다.최근 임플란트 치료를 받다가 불만족스러워 치료를 중단했지만 잔여 치료비의 환급을 거부하는 사례가 발생하고 있다.A씨는 지난해 4월 B치과 의원과 좌측 상하악 4개 임플란트 치료 계획을 세우고 같은 해 7월 골이식·인공치근을 심는 치료를 진행했다.하지만 지난 1월 A씨가 개인 사정으

한국소비자원은 가정 등의 화장실에서 발생하는 세면대 관련 안전사고에 대한 '안전주의보'를 발령한다고 8일 밝혔다.최근 3년간 소비자위해감시시스템에 접수된 세면대 관련 안전사고는 693건으로 연령별 가운데 10세 미만의 안전사고가 254건으로 가장 많았다. 특히 0~6세는 208건 중 185건이 세면대에 신체를 부딪히거나 세면대에서 추락한 사고였다.반면 7~14세는 세면대가 깨지면서 피부가 베이거나 찢어지는 '파열·파손·꺾여짐', '예리함·마감처리 불량' 등의 위해사례가 110건 중 77건을

기업의 사회적 책임이 강조되면서 ESG 경영이 필수 요소로 자리매김하고 있다.한국소비자원은 소비자중심경영(CCM) 인증 여부에 따른 기업의 ESG 수준을 분석한 결과 CCM 인증을 받은 기업이 인증을 받지 않은 기업보다 ESG 수준이 높은 것으로 나타났다고 7일 밝혔다.한국소비자원은 CCM 인증의 정책적 효과를 적극적으로 알림으로써 다양한 기업의 참여와 소비자들의 긍정적 인식을 유도할 계획이다.ESG 경영을 추진하는 기업의 소비자중심경영 활성화를 위해 ESG 평가지표와 연계할 수 있도록 CCM 인증지표를 고도화하기 위한 컨설팅도 진

한국소비자원은 소비자에게 객관적인 상품선택 정보를 제공하기 위해 공기청정기 8개 제품을 대상으로 표준사용면적(미세먼지 제거성능), 유해가스 제거·탈취효율, 소음 등을 시험·평가한 결과를 6일 공개했다.시험 결과 감전·누전, 오존 발생량, 필터 유해성분 등의 안전성은 모든 제품이 이상이 없었지만, 유해가스 제거·탈취효율, 소음, 자동모드 미세먼지 제거 성능 등에서는 제품별로 차이가 나타났다.연간 에너지·필터교체 비용은 제품간 최대 2배, 이산화탄소 배출량은 최대 1.8배 차이를 보였다.공기청정시 작동 때 발생하는 연간 에너지 비용은

한국소비자단체연합은 한국제품안전학회와 공동으로 가전제품 안전성 확보와 리콜의 실효성 제고를 위한 '가전제품안전컨퍼런스'를 개최했다고 2일 밝혔다.지난달 30일 양재동 aT센터에서 열린 컨퍼런스는 김치냉장고 보유 실태조사와 제품안전과 리콜에 대한 소비자 인식조사의 결과를 중심으로 진행됐다.리콜에 대한 실효성 증대 방안과 가전제품의 안전사고 예방과 관리에 대한 효율적 대응체계 방안을 모색하는 자리였다.박명희 소비자와함께 공동대표는 "실질적인 자진리콜의 실효성을 높이기 위해 소비자단체를 통해 김치냉장고 보유 실태조사를 요청

서울에서 카드 미승인 소액결제 피해 사건이 발생했다. 김모씨(30)는 지난달 28일 오전 4시 21분 집을 청소하던 중 갑작스런 결제 문자에 놀랐다.결제문자에는 현재 사용하고 있지 않는 게임 앱에서 소액결제 구입을 했다는 내용이었다.구글을 잘 사용하지도 않고 어떻게 결제가 된건지 막막했던 김씨는 인터넷으로 '결제 사기'를 검색하기 시작했다.결제된 금액은 5500원으로 소액이었지만 어디서 나의 개인정보로 결제를 요청한 상태인지 몰라 답답했다.인터넷 검색 결과 이런 수법으로 결제사기를 당한 사례를 쉽게 만날 수 있었다.

욕실에서 사용하는 수돗물의 위생관리를 위해 필터샤워기를 구매하는 소비자가 늘고 있는 가운데 '잔류염소 제거' 효과를 강조하고 있는 일부 제품은 성능이 미흡한 것으로 나타났다.한국소비자원은 온라인 쇼핑몰에서 유통·판매되는 욕실용 필터샤워기 20개 제품을 대상으로 진행한 실태조사 결과를 30일 밝혔다.조사대상 제품은 판매페이지에서 잔류염소 제거 효과를 강조하고, 일부 제품은 '100% 제거' 문구를 사용하고 있었다.하지만 실제 사용 환경을 반영해 제거성능을 시험한 결과, 7개 제품은 잔류염소 제거율이 80% 미만으로 드러났다.잔류염소

지난 8월 논란의 중심에 섰던 '머지포인트'사건이 시간이 지나 잠잠해지긴 했지만 피해자들의 한숨은 커지고만 있다.22일 머지포인트를 상당수 구매한 주부 A씨는 "환불 신청도 지난 8월에 완료했는데 왜 아직도 입금을 안해주는지 모르겠다"며 "이제는 포기한 상태"라고 말했다.머지포인트로 피해를 본 소비자는 상당수인데 아직까지도 처벌이나 별다른 대책이 없다는 고객들의 호소가 계속되고 있다.머지포인트 측은 공지사항을 통해 "환불 중복 접수로 인해 확인이 늦어지고 있다"며 "반복 환불신청을 자제해달라"는 입장만 내놓고 있는 상

해외직구가 늘면서 '@Top-sale-korea.com' 등의 특정 이메일을 반복적으로 사용하는 사기의심 사이트가 기승을 부리고 있다.17일 한국소비자원에 따르면 '@Top-sale-korea.com'을 사용하는 사이트 관련 소비자상담은 66건으로 매달 지속적으로 접수되고 있다. 계약취소·환급 등의 거부와 지연이 43건으로 가장 많았다. 사업자 연락두절·사이트 폐쇄가 8건, 제품하자 3건 등이 뒤를 이었다.유튜브, SNS 내 광고를 통해 해당 사이트들을 접한 경우가 많았고 회사소개 내용이 매끄럽지 않은

공정거래위원회가 할인판매점에 누진다초점렌즈를 판매를 막은 한국호야렌즈에 과징금을 부과했다.공정위는 한국호야렌즈에 과징금 5700만원을 부과하고 대리점의 재판매가격을 지정한 행위에 대해 시정명령한다고 9일 밝혔다. 누진다초점렌즈는 하나의 렌즈 안에서 도수가 점진적으로 변화해 근시와 원시를 동시에 교정할 수 있고 노안 교정을 위해 주로 사용된다.국내 누진다초점렌즈 시장은 외국계 업체 3곳이 70% 가량의 점유율을 차지하고 있으며 한국호야렌즈는 최근 5년간 시장점유율 1위를 지키고 있다.한국호야렌즈는 자사 제품의 90%를 직접 안경원에

콘도회원권 관련 소비자피해가 지속적으로 발생하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.한국소비자원은 최근 5년간 접수된 콘도회원권 관련 피해구제 신청은 1012건이며, 올해에는 9월까지 114건이 접수돼 지난해 동 기간 대비 28.1% 증가한 것으로 나타났다고 5일 밝혔다.피해구제 신청 1012건을 피해유형별로 분석한 결과 '유사콘도회원권' 관련 피해가 전체의 87.2%(882건)로 확인됐다.지역별로는 경기도 26.8%(271건), 서울시 14.3%(144건) 등 수도권 거주 소비자의 피해가 많았다.한국소비자원은 콘도회원권

한국소비자원은 소비자에게 객관적인 상품 품질 정보를 제공하기 위해 분무형 주방용 다목적 세정제 7개 제품을 대상으로 품질·안전 등을 평가했다고 3일 밝혔다.제품은 랩신 홈백신 주방용 세정제(애경산업), 무균무때 주방용(피죤), 베이킹소다세정제(디에이치산업), 브레프 파워 주방용(헨켈홈케어코리아), 슈가버블 기름때세정제(슈가버블), 유한락스 주방청소용(유한양행), 홈스타 주방용 세정제(엘지생활건강) 등이다.모든 제품이 사용 시 눈에 들어가지 않도록 주의사항을 표시하고 있지만, 주방용 다목적 세정제 사용 중 안구가 손상된 소비자 위해사

한국소비자원은 최근 1년 6개월간 접수된 전자상거래로 구입한 신발 관련 피해구제 신청이 924건으로 품질이나 청약철회 관련 소비자불만이 대부분인 것으로 나타났다고 20일 밝혔다.소비자가 신발의 품질 불만을 이유로 피해구제를 신청한 경우가 460건로 가장 많았고 다음으로 청약철회 거부 388건, 계약불이행 69건 순이었다.품질 불만 460건 중 구입일로부터 3개월 이내에 품질 하자가 발생한 사례가 303건에 달했다. 품질 불만 사례 중 한국소비자원 신발제품심의위원회의 심의를 진행한 445건을 분석한 결과 실제 품질 하자로 판단된 경우

편의점 컵라면을 활용한 지역관광 홍보가 등장했다.14일 한국관광공사는 편의점 CU를 운영하는 BGF리테일과 최근 지역 특산물 소재 컵라면을 활용한 비대면 지역관광 홍보를 하고 있다고 밝혔다.사업은 코로나19 장기화로 침체된 지역경제를 활성화 위한 것으로 생활에서 쉽게 접할 수 있는 편의점의 컵라면을 활용해 소비자 밀착형 지역관광 홍보를 추진하고 지역관광 수요를 발굴하는 민관 협업사업이다.활용되는 컵라면은 지역특산물을 소재로 한 4종(속초홍게라면, 청양고추라면, 제주마늘라면, 부산어묵라면) 등이다. 모두 CU가 개발한 브랜드상품이다.

휴대전화 등을 편리하게 이용하기 위해 다양한 형태의 이어폰이 출시되고 있지만 소비자피해도 지속적으로 발생하고 있다.한국소비자원은 최근 3년간 접수된 이어폰 관련 피해구제 신청은 346건으로 피해유형별로는 '품질과 AS 불만'이 55.2%(191건)로 가장 많았다고 6일 밝혔다.특히 '품질과 AS 불만'은 품질보증기간 이내에 제품 하자가 발생해 사업자에게 배상을 요구했지만 사용상 부주의를 주장하거나 구입증빙이 없어 수리를 거부당한 사례가 많았다.이어폰의 특성상 20~40대 소비자의 사용이 많아 온라인 구입