SK매직이 소비자 보호를 위해 화재 우려가 있는 식기세척기를 자발적 리콜한다.28일 산업통상자원부 국가기술표준원에 따르면 SK매직이 화재 위험이 있는 식기세척기에 대해 자발적 리콜과 무상수리에 나선다.SK매직의 자발적 리콜은 서울소방재난본부와 협업을 통해 추진하는 소비자 보호 리콜 사례다.국표원과 서울소방재난본부는 화재 현상 분석을 진행했고 SK매직은 화재 내용과 원인을 분석한 자료를 제출해 사고 조사를 진행했다.조사 결과 화재의 주원인은 합선으로 밝혀졌다. 식기세척기가 작동할 때 고온의 습기가 건조 팬 모터로 장기간 반복 유입되면

최근 염소더스트 불법매립으로 논란이 됐던 시멘트 업체의 ESG 경영이 오히려 환경보호에 역행한다는 논란으로 도마 위에 올랐다.24일 소비자주권시민회의에 따르면 지난해 3월 시멘트 업계는 정부의 2050 탄소중립 실현에 맞춰 순환자원 재활용 극대화·온실가스 감축 등을 목표로 하는 ESG 경영을 선언했다.시멘트 업체들은 각종 시설투자 계획을 발표했지만 실상은 폐기물 투입량 확대를 위한 시설투자 비용이 대부분이었다.일각에서 탄소 중립을 빙자해 폐기물 시멘트 생산을 더욱 확대한 것이 아니냐는 비판이 제기됐다.소비자주권시민회의의 분석에 따르

치킨 한 마리의 중량이 천차만별인 것으로 나타났다. 한국소비자원이 소비자 선호도가 높은 프랜차이즈 치킨 24개 제품을 조사한 결과다.16일 소비자원에 따르면 제품별 중량 차이가 컸고 치킨 한 마리의 영양성분 함량이 1일 섭취기준에 비해 높은 것으로 밝혀졌다. 특히 일부 업체만 영양성분 정보를 표시, 참여 업체의 확대가 필요하다는 지적이 나오고 있다.먼저 제품별 중량은 최대 2배 가까이 차이나는 것으로 드러났다.매운맛 제품인 네네치킨 쇼킹핫치킨은 1234g, 치즈맛 제품인 처갓집양념치킨의 슈프림골드양념치킨은 1101g으로 중량이 많은

일부 식품업체가 고물가 현상이 이어지고 있는 가운데 '슈링크플레이션(Shrinkflation)' 전략을 사용하고 있다는 비판이 일고 있다.슈링크플레이션은 '줄어든다'는 뜻의 '슈링크(shrink)'와 물가 상승을 의미하는 '인플레이션(inflation)'의 합성어로 식품의 중량을 줄이거나 저렴한 대체 원재료를 쓰는 대신 가격을 올리지 않는 마케팅이다.15일 소비자주권시민회의에 따르면 오리온은 초콜릿 바 '핫브레이크'의 중량을 기존 50g에서 45g으로 5g 줄인

NH농협은행이 올 2분기에 이어 3분기에도 민원 건수가 가장 많은 것으로 조사됐다.10일 소비자주권시민회의에 따르면 3분기 농협은행의 민원이 83건으로 국내 6대 은행(농협·하나·우리·국민·기업·신한)중 가장 많았다. 농협은행은 절대적 민원 건수뿐 아니라 민원 발생률도 가장 높았다. 고객 10만명당 민원이 0.25건으로 국내 6대 은행의 평균인 0.17건보다 45.6%나 높았다.금융당국에 직접 접수된 민원도 최다를 기록했다. 소비자들이 농협은행의 문제해결을 신뢰하지 않고 금융당국에 해결을 요청하는 빈도가 높다는 뜻으로 분석된다.금융

쌍용C&E의 시멘트 공장 염소더스트 불법매립 의혹에 대해 소비자주권시민회의가 엄벌을 촉구했다.소비자주권시민회의는 8일 서울 쌍용C&E 본사앞에서 기자회견을 열고 폐기물관리법과 형법위반으로 경찰에 고발한다고 밝혔다.소비자주권시민회의에 따르면 쌍용C&E의 염소더스트 불법매립과 허위 발생·처리실적이 한국환경공단의 시료 검사를 통해 확인됐다.쌍용C&E는 강원도 동해와 영월의 시멘트 제조공장에서 발생한 염소더스트를 폐타이어 야적장, 유연탄 적치장과 주변 도로, 공장 정문 앞 잔디밭 등에 불법매립한 것으로 드러났다.이는 폐기물관리법 제8조 제

동서·삼익·에넥스 등 8개 가구사가 표시·광고시 유해물질 폼알데하이드 방출 사실 은폐·축소 등 '표시광고법 위반'으로 공정거래위원회의 조사를 받게 됐다.소비자단체인 소비자주권시민회의는 전수 조사결과 8개 가구사가 '표시·광고의 공정화에 관한 법률' 제3조 제1항 1·2호에 위반된다고 판단해 엄정한 처벌을 요구하는 신고서를 공정거래위원회에 제출했다고 28일 밝혔다.8개 가구사는 동서, 삼익, 에넥스, 파로마, 파란들, 아씨방, 잉글랜드, 알찬가구다.G마켓, 쿠팡, 11번가 등 국내 대형 온라인 쇼핑몰에서

한국소비자원은 한국가스안전공사와 헬륨가스 소비자안전주의보를 발령했다고 28일 밝혔다.헬륨가스는 무독성의 불활성기체로 주로 풍선 충전에 사용되고 있는데 다량을 한꺼번에 들이마시는 경우 산소 공급을 차단해 질식사할 수 있어 주의가 필요하다.소비자원에 따르면 최근 10년간 소비자위해감시시스템에 접수된 헬륨가스 안전사고는 7건으로 발생빈도는 높지 않지만 이 중 6건이 어린이가 헬륨가스를 과다 흡입해 발생한 비의도적 사고로 확인돼 보호자의 각별한 주의가 필요하다.고압 헬륨가스는 '고압가스 안전관리법'에 따라 판매·수입·운반 등

생명보험업계 1위를 달리는 삼성생명이 보험료 카드납부를 잘 안 받아줄 뿐더러 대출금리도 지나치게 높다는 비판이 제기됐다.26일 소비자주권시민회의에 따르면 올해 2분기 삼성생명의 보험료 납입건수는 생보업계 전체의 4분의 1에 달하는데 반해 카드납부 비율은 0.69%(건수 기준)에 불과했다.액수 기준으로는 훨씬 낮아 수입보험료 4조7297억원의 0.22%인 106억원에 그쳤다. 전체 생보사 평균 5.22%에 비해 턱없이 낮았다.특히 변액보험료의 카드납부는 전혀 없었던 것으로 나타났다.소비자주권시민회의는 업계 2·3위 한화생명·교보생명은

카카오 데이터센터 화재의 여파로 국내 최대 가상자산 거래소 업비트도 간접적으로 '셧다운' 됐다.20일 소비자주권시민회의에 따르면 업비트는 지난 15일 오후 3시 45분부터 16일 오전 11시 5분까지 20시간 동안 로그인이 불가능한 상태였다.국내 다른 가상자산 거래소들은 자체 계정으로 로그인을 할 수 있는데 비해 업비트는 애플 계정을 제외하면 유일한 로그인 방법이 카카오톡 계정과 연동한다.이에 업비트는 카카오 로그인 장애 관련 거래 수수료 페이백과 손실분 보전 신청 접수방법을 공지했다. 업비트 측의 안내대로라면 이용자

베트남 국적의 저가 항공사인 비엣젯항공이 저가·특가 상품이 아닌 일반 항공권을 취소할 때 현금이 아닌 바우처 환불 지급해 논란이다. 항공사 사정으로 결항된 항공권마저도 바우처를 지급하는 것으로 나타났다.18일 소비자주권시민회의에 따르면 지난 8월 말까지 '1372소비자상담센터'에 접수된 비엣젯항공의 소비자 불만 유형에서 바우처 관련이 50%를 차지했다.일부 항공사들이 코로나19로 인한 매출 감소 등을 이유로 일정 기간 바우처를 지급한 경우는 있었다. 하지만 비엣젯항공은 여전히 최초 결제 수단 환불이 아닌 바우처 지급을

빅테크 업체들의 간편결제 수수료 공시가 시급하다는 지적이 제기됐다.간편결제는 모바일 기기에 저장된 결제정보를 이용해 비밀번호나 지문인식 등으로 결제할 수 있게 하는 서비스다. 네이버페이, 카카오페이 등이 대표적이다.12일 소비자주권시민회의에 따르면 간편결제 이용건수와 금액은 가파른 증가세를 보이며 최근 2년간 각각 85% 수준으로 성장했다.네이버페이를 운영하는 네이버파이낸셜, 카카오페이 등 빅테크 전자금융업자들이 간편결제 시장규모의 절반을 차지하고 있다.그러나 이들 전자금융업자들은 간편결제 서비스에 대한 수수료를 공시하지 않고 있어

공공기관이 소비자원으로부터 받는 안전실태조사 결과에 대해 "개선 의무가 없다"고 답변했다. 기관 내부 평가를 통해 반영 여부를 개별 판단한 것으로 보여진다.6일 소비자원이 국회 민생경제안정특별위원회 이동주(더불어민주당·비례대표) 의원에 제출한 '2016~2022년 소비자원 안전실태조사 제도개선 건의·해당 내용 반영 현황'에 따르면 지난 7년간 소비자원이 공공기관에 건의한 사항 중 62건이 제도 개선에 미반영된 것으로 나타났다.미반영 사례에는 인센스 스틱 연소 시 발암물질 검출·김서림방지제에 메탄올 검출·수유쿠션에서 납

국내 시중에 유통되고 있는 '탈모 증상 완화 기능성 샴푸'의 허위·과대 광고가 심각한 것으로 드러났다.탈모 치료·예방이 가능한 것처럼 광고하는 '탈모샴푸'는 식약처가 2018·2019·2022년 각각 탈모 증상완화 기능성 샴푸의 허위·과대광고를 적발해 시정·고발·행정처분·사이트 차단 등의 조치를 진행했지만 여전히 개선되지 않고 있다.소비자주권시민회의는 온라인 쇼핑몰을 통해 유통되는 53개 탈모증상 완화 기능성 샴푸의 온라인 광고 내용을 조사했다고 19일 밝혔다.조사결과 53개 제품 모두 기능성 화장품 범

외국 정부가 안정성·제품 불량 등의 문제로 리콜 명령을 내린 제품 중 60%가 어린이 제품이고, 이 중 일부는 국내에서 여전히 판매되고 있는 것으로 드러났다.국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 신영대 의원(더불어민주당·전북군산)이 산업통상자원부에서 제출받은 자료에 따르면 최근 2년간 외국 정부로부터 안정성 불합격으로 리콜 조치 명령을 받은 제품 1096개 중 675건(61%)이 어린이 제품이었다.주요 제품으로는 △치아 발육기 △어린이 완구 △유모차 △아기 침대 △아기 옷 등이다. 리콜은 헝가리 205개, 폴란드 104개, 리투아니아

A씨는 600여만원 상당의 명품가방을 '사크라 스트라다'에서 신용카드로 결제 후 한달이 넘도록 상품이 배송되지 않아 취소를 요청했지만, 이 업체는 취소 처리를 해주지 않고 있다.서울시와 한국소비자원은 명품 브랜드 가방, 지갑, 의류 해외구매대행 쇼핑몰 사크라 스트라다 관련 피해가 급증하고 있어 소비자들의 주의가 필요하다고 7일 밝혔다.현재 사크라 스트라다는 이탈리아 현지에서 명품을 매입해 저렴하게 판매한다며 소비자를 유인한 후 배송지연 등의 피해를 발생시키고 있다.서울시는 "해당 쇼핑몰은 URL은 유지한 채 쇼핑몰 이

A씨는 지난 6월 온라인쇼핑몰 '스타일브이'에서 라면 20개 묶음을 5000원에 구입했다. 그러나 한 달이 지나도록 제품은 오지 않았고 배송 상황 등을 문의하기 위해 해당 업체에 연락을 했으나 연락이 두절됐다.지난 4월 스타일브이에서 원피스를 2만1500원에 구입한 B씨는 5월 초 해당 업체에 배송 상황을 문의했고 6월 초까지 배송된다는 안내를 받았지만 6월이 다 지나도록 배송을 받지 못했다.최근 5개월 동안 1372소비자상담센터에 접수된 스타일브이 관련 상담은 987건, 한국소비자원에 접수된 피해구제 신청은 88건에

시중에 판매되고 있는 고추장에 나트륨·당이 과다 함유돼 소비자들의 건강에 빨간불이 켜졌다. 고추장이 같은 브랜드·제조사라도 제품별 영양성분 함량 차이가 크고, 일부 제품은 영양정보 표시도 없었다.소비자주권시민회의는 31일 온라인 쇼핑몰 G마켓, 옥션, 11번가, 쿠팡 등에서 판매하고 있는 국내 10개 브랜드·제조사의 36개 고추장 제품의 나트륨·당류 함량에 대한 실태조사를 진행했다고 밝혔다.국내 10개 브랜드·제조사의 36개 고추장 제품 중에서 8개 제품은 나트륨·당류 등 상품의 영양정보를 제대로 표시하지 않았다.영양정보 표시를 제

온라인에서 유통되고 있는 일부 충전기 제품이 국내 플러그 기준에 맞지 않는 것으로 나타났다.충전기는 기준에 부적합하거나 콘센트와 충분히 접합되지 않으면 스파크나 화재가 발생할 수 있어 사용 시 주의가 요구된다.30일 한국소비자원·박용진 의원(더불어민주당·서울 강북을)에 따르면 온라인에서 판매되는 충전기 제품 34개(국내 정식수입 판매 4개·구매대행 판매페이지 30개)를 조사한 결과 국내 수입사가 판매한 제품 4개 가운데 1개는 KC 인증을 받았음에도 플러그 핀이 국내 규격보다 얇아 관련 기준에 부적합했다.부적합 제품은 해외 규격 충

최근 쿠팡에서 삼성전자 신제품 갤럭시 Z플립4를 구매한 고객들이 제품이 없는 '빈 상자'만 배송받는 피해 사례가 잇따라 논란이 일고 있다.쿠팡은 140만원이 넘는 Z플립4를 사전예약 받은 뒤 로켓배송을 시작했지만 고객들은 아무것도 들어 있지 않거나 비닐만 잔뜩 들어있는 박스를 받게 돼 황당해하고 있다.26일 소비자주권시민회의에 따르면 쿠팡은 고객 항의에도 환불처리 후 재구매하라는 무책임한 태도로 일관하고 있는 것으로 나타났다.쿠팡의 빈 상자 배송사건은 이번이 처음이 아니다. 지난 6월에도 갤럭시 S22를 주문한 소비자