해군 제3함대사령부 3수리창은 ISO 10002(고객만족 경영시스템) 인증을 받았다고 30일 밝혔다. 3수리창은 내·외부 고객 불만처리 해결능력을 공식적으로 인정받게 됐다.ISO 인증기관(지써티인증원) 주관으로 실시된 심사는 2018년부터 기관장을 중심으로 3수리창 직원들이 내·외부 불만사항 해결을 위한 공감대 형성으로 추진됐다.2년간 수리함정 해피콜 만족도 조사, 내·외부고객 만족도 조사, 내부 소통맨 조직운영 등을 통해 드러난 문제를 인증이라는 방식으로 검증받고 시정하는 성과를 거뒀다.김종필 수리창장 "수년간 노력의 결과를 IS
해군 2함대 2수리창은 국제공인 ISO 10002 고객만족경영시스템 인증을 획득하고, 심사에 대한 후속조치를 통한 환류를 마쳤다고 17일 밝혔다.ISO 10002 국제표준인증은 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템에 대한 국제표준규격이다.고객 서비스의 체계가 고객만족 분야에서 국제기준의 요구사항과 고객의 요구사항에 만족하고 지속적으로 유지·관리되고 있다는 것을 의미한다. 2018년도에 최신판으로 개정됐다.해군 2함대 2수리창은 2018년 개정된 요구사항에 맞춰 전군 최초 인증 획득을 통해 선제적으로 고객만족에 대한 체계