최근 삼성전자가 대대적으로 광고하고 있는 대국민 TV 보상 페스티벌 '삼성 TV로 바꿔보상'에 대해 소비자들이 '빛 좋은 개살구'라며 비판을 하고 있다.

13일 세이프타임즈 취재를 종합하면 '삼성 TV로 바꿔보상'은 삼성전자에서 인기모델을 최대 47% 할인부터 멤버십포인트 최대 100만포인트 혜택을 주는 이벤트다.

다음달까지 중고가전 추가보상 대상 가전 구매 후 사용하던 중고가전을 반납하면 중고 보상 혜택을 받을 수 있는 프로그램이다.

하지만 실질적인 혜택을 받으려면 '삼성 카드'를 필수적으로 발급 받아야만 금액대 별로 할인을 받을 수 있다. 집에서 쓰던 TV를 반납하고 받는 혜택은 고작 투썸플레이스기프트카드 5만원이 전부다.

또한 처음부터 폐가전은 '전기·전자제품 자동차의 자원순환에 대한 법률'에 따라 TV를 판매한 제조사나 판매사가 폐가전과 포장재를 무상으로 회수해야 할 의무가 있는 것으로 확인됐다.

소비자 권명아씨(36)는 "TV와 신문에 나오는 삼성전자 광고를 보고 부모님 집 가전제품을 바꿀까 해서 대리점에 문의했더니 결국에는 삼성카드를 만들라는 말이었다"며 "광고에는 마치 쓰던 TV를 반납하면 할인 등으로 보상해줄 것처럼 하더니, TV를 반납하고 받는 건 고작 투썸기프트카드 5만원이 끝이라니 어이가 없었다"고 말했다.

업계 관계자는 "원래 제조 및 판매사에서 TV 등 폐가전은 무상 회수해야 할 의무가 있는데 마치 큰 혜택인 것처럼 광고해 소비자를 현혹하는 것 또한 허위광고"라고 지적했다.

광고를 보면 '구형 TV 중고로 팔려야 새 TV로 바꾸자는 경제관념 확실한 우리 아내, 상 받을 만해'라는 문구로 소비자들이 오해할 만한 소지가 충분한 것으로 나타났다.

삼성 TV로 바꿔보상 혜택은 △투썸플레이스 제휴 한정판 리사이클링 기프트 카드 △삼성카드 금액대별 결제할인 △6월 한정 중고보상 대상모델 할인 혜택 △인증샷 이벤트 △무상 수거 혜택 등이다.

하지만 투썸 기프트카드 지급 조건 또한 150만원 이상 구매한 고객에게만 해당한다. 삼성카드 결제할인 최대 100만원을 받으려면 2000만원 이상의 가전제품을 구매해야 한다. 고객들이 실질적으로 행사기간에 특별히 받을 수 있는 혜택이라고 보기엔 억지스러워 보인다는 게 소비자들의 지적이다.

삼성스토어 직원조차 이같은 이벤트를 잘 모르고 있는 것이 더 큰 문제다.

소비자 김주하씨(53)는 "광고를 보고 삼성전자에 전화해 문의했는데 이번 이벤트를 잘 숙지하고 있는 직원도 찾기 어려웠다"며 "그냥 보여주기식 광고였는데 내가 너무 큰 기대를 한 것 같다"고 말했다.

이어 "소비자들에게 혼란만 주도록 하는 광고이고, 결국엔 삼성카드를 만들라는 말인데 뭘 이렇게 빙빙둘러 말하는지 황당하다"고 말했다.

실제 세이프타임즈 취재진이 삼성스토어에 방문해 확인한 결과, 삼성전자 직원들은 삼성 TV로 바꿔보상을 권하기보다는 임직원 사이트로 받는 혜택이 더 크다며 다른 방식을 유도하기도 했다.

삼성전자 관계자는 "삼성 TV로 바꿔 보상을 통해 혜택을 받는 것보다 임직원 할인가로 받는 게 할인 폭이 크다"고 말했다.

이어 "쓰던 가전제품을 삼성전자에 반납하는 것보다 쓰던 제품은 중고거래로 판매하고, 그 돈으로 새로운 기기를 구매하는 것이 소비자들에게 더 이득"이라고 말했다.

황태환 삼성전자 한국총괄 부사장은 "오래된 TV 교체를 고려하는 고객들에게 더 큰 혜택을 드리기 위해 이번 행사를 준비했다"며 "누구나 쉽게 참여할 수 있도록 준비한 이번 대국민 TV 보상 페스티벌을 통해 삼성 TV가 선사하는 최상의 시청 경험을 더 풍성하게 만나보길 바란다"고 말했다.

하지만 실질적으로 '대국민'이 들어갈 만한 보상정책은 아닌 것으로 확인돼 소비자들의 불만은 더 커질 전망이다.

세이프타임즈가 삼성전자 관계자에게 폐가전 수거에 대해 문의하자 "이벤트와 관련없이 삼성전자 TV를 살 경우 가정에 설치하러 가면서 회수는 가능하지만, TV 수거를 목적으로는 가정에 방문하진 않는다"고 말했다.