보건복지부가 국정감사를 앞두고 '1393 자살예방상담전화'에 비적격자를 강제로 파견했다는 의혹이 제기됐다.

'자살예방상담전화 응대율이 일평균 37%로 매우 낮다'는 지적이 잇따르자 복지부는 지난 5일 단기 대책으로 산하기관인 중앙자살예방센터와 중앙심리부검센터에서 자살상담이 가능한 인력을 '1393 자살상담센터'로 단기 파견을 했다고 발표했다.

그러나 파견인력 선발과 투입과정에 문제가 있다는 지적이 제기됐다.

12일 국회 보건복지위원회 김성주 의원(더불어민주당·전주병)은 인력파견과 관련해 센터측이 어려움을 표했음에도 불구, 복지부의 지속적인 파견 요구가 있었다고 밝혔다.

센터 관계자는 의원실을 통해 "1393 상담전화에 대한 문제점이 계속돼 국정감사때 이 부분이 언급될 가능성이 높아 상부에서 상당한 부담을 느껴 인력파견이 지시사항으로 내려왔다"고 말했다.

센터측은 파견인원 선발과 관련 구체적인 기준없이 파견자를 선발했을 뿐 아니라 파견요구에 응하지 않는 직원을 상대로 "콜센터로 출근하지 않으면 근무지 이탈, 지시 불이행으로 해고될 수 있다. 해고되면 3년 동안 관련 기관에 취업할 수 없다"고 협박성 발언까지 했다고 김의원은 밝혔다.

심지어 1393 자살상담센터로 파견이 결정된 11명 가운데 9명은 상담과 관련이 없는 업무를 담당하고 있었던 것으로 드러났다.

이들은 상담 경력이 없는데도 시스템 이용에 대한 사흘간의 오리엔테이션만 받은 뒤 상담에 투입된 것으로 알려졌다. 상담원이 갖춰야 할 자살 응급 위기 대응 매뉴얼 등 지침 교육마저도 받지 않은 것으로 밝혀졌다. 자살예방 상담원은 10주에 걸친 상담과 관련 교육을 거쳐야 현장에 투입될 수 있다.

무리하게 인력을 차출하고 상담경력이 없는 직원들을 교육없이 현장에 투입하는 일련의 과정이 9월 하순에 걸쳐 이뤄진 것이 지난 7일부터 예정된 국정감사 지적을 피하기 위한 것이 아니냐는 의혹이 제기되는 이유다.

중앙자살예방센터와 중앙심리부검센터는 내년 상반기 법인화를 계획하고 있는데 복지부가 법인화 승인을 담당한다.

김성주 의원은 "국정감사의 취지를 무력화시키는 보건복지부의 태도에 당황하지 않을 수 없다"며 "당장 눈앞에 보이는 문제를 덮는데 급급할 것이 아니라 인력부족 문제 원인을 파악하고 해결하기 위한 건설적 논의가 필요하다"고 말했다. ⓒ 세이프타임즈