안전수칙으로 △손잡이 잡기 △ 노란 안전선 안에 타기 △걷거나 뛰지 않기다. 이 세 가지만 잘 지키면 대부분의 에스컬레이터 사고를 예방할 수 있다.

사고가 발생하면 비상정지 버튼을 누른다. 관리자가 아니어도 누구나 누를 수 있다.

하지만 버튼을 누르면 타고 있는 사람이 넘어질 수 있기 때문에 이용하는 분들에게 '에스컬레이터 멈춥니다. 손잡이 잡으세요'라고 미리 알려주세요.

고무재질의 신발도 노란선 바깥에 말려 들어갈 수 있으니 조심해야 하고 지팡이나 우산도 발과 같은 칸에 둬야 넘어지는 사고를 예방할 수 있다.

물건이 떨어졌을 때는 손으로 줍지 말고 엘리베이터 바깥으로 발로 차서 줍거나 역무원에게 신고하는 것이 안전하다.