충남 공주시는 민원인에게 더 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 매주 금요일 오전 8시 40분 부터 10분간 친절교육을 하고 있다고 7일 밝혔다.

지난 1월 시작된 친절교육은 공주시 공무원 출신 류병도씨가 인ㆍ허가 업무 담당 직원들에게 인사와 상담예절 등의 노하우를 전수하고 있다.

시민봉사과에서 근무했던 류병도 강사는 오랜 공직 경험을 바탕으로 매주 다른 주제와 사례를 통해 민원인을 상대하는 자세와 마음가짐, 어려운 상황에 처했을 때 대처요령 등을 전달하고 있다.

성낙묵 공주시 허가과장은 "인ㆍ허가 업무 특성상 민원인과 관계가 경직될 수 밖에 없다"며 "꾸준한 친절교육을 통해 민원인을 부모같이 모실 수 있도록 하겠다"고 말했다.