▲ 미래에셋생명이 카카오톡으로 언더라이팅을 지원하는 언더톡 서비스를 시작한다. ⓒ 미래에셋생명
▲ 미래에셋생명이 카카오톡으로 언더라이팅을 지원하는 언더톡 서비스를 시작한다. ⓒ 미래에셋생명

미래에셋생명은 카카오톡으로 언더라이팅(보험가입심사)을 지원하는 '언더톡' 서비스를 시작한다고 27일 밝혔다.

서비스는 고객의 보험가입 여부를 심사하는 과정에서 카카오톡을 활용한 원스톱 업무처리를 지원한다.

기존 보험계약 심사는 보완서류 제출 등 고객 안내 사항이 발생하면 설계사가 대리점에서 내용을 확인하고 직접 고객을 만나 안내해야 하는 등 여러 절차를 거쳐야 했다.

미래에셋생명은 언더톡 도입으로 이러한 불편함을 해결했다. 카카오톡 간편 인증으로 본인 인증에 필요한 절차와 시간을 대폭 줄였고, 카카오챗봇으로 언더라이팅 전 과정을 조회할 수 있다.

고객이 직접 휴대폰으로 사진이나 전자문서를 전송하는 것으로 보완서류 제출도 가능하다.

언더톡을 통해 보험 가입자의 편의성 개선은 물론 심사 처리 기간도 대폭 단축될 것으로 예상된다.

우지희 미래에셋생명 계약관리본부장은 "많은 고객이 언더톡 서비스를 통해 쉽고 빨라진 보험 심사 프로세스를 경험하기를 기대한다"며 "미래에셋생명은 앞으로 계약관리 과정에 모바일 기반의 디지털 커뮤니케이션을 활성화하는 등 차별화된 서비스를 꾸준히 제공하겠다"고 말했다.

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