LX공사, 24시간 '챗봇 랜드톡' 궁금증 해결 … 국민 신뢰 높아져
LX공사, 24시간 '챗봇 랜드톡' 궁금증 해결 … 국민 신뢰 높아져
  • 김소연 기자
  • 승인 2021.11.30 11:44
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▲ LX한국국토정보공사 관계자가 국민신문고 현장에서 상담을 하고 있다. ⓒ LX공사
▲ LX한국국토정보공사 관계자가 국민신문고 현장에서 상담을 하고 있다. ⓒ LX공사

LX한국국토정보공사가 쉽고 간편하게 측량 상담이 가능하도록 비대면 서비스를 강화하고 있다.

30일 LX공사에 따르면 '상담 DB'를 확대 구축해 신속·정확한 서비스를 제공하고 측량상담·민원·소송 등 전문지식을 고도화해 서비스 만족도를 높여나가고 있다.

LX공사는 고객 불편 해소를 위한 심층인터뷰를 진행, 상담·접수부터 사후관리까지 의견을 청취하고 개선사항을 반영하는 전문상담원의 역량을 강화해 서비스의 질을 높이고 있다.

김용하 LX공사 지적사업본부장은 "국민이 체감하는 서비스를 위해 요구사항을 점검하고 개선해 국민 만족도를 높여나갈 것"이라며 "5000여 명의 직원들과 고객 만족 경영을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

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